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客服主管

招聘日期 2020-07-25 岗位类别 客户关系管理 招聘信息二维码
招聘人数 2人 月薪 4000-5000元
最低工作年限 2年 年龄要求
学历要求 大学本科 专业要求

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具体要求
任职要求:
1、营销/经济/商务/文秘等专业全日制本科及以上学历,年龄25-35岁,声音甜美,富有热情;

2、2年以上电信、电商、保险、银行客户服务同职级岗位工作经验;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力,较强的责任心和执行力;

4、数据敏感,良好的数据分析能力,学习力强,熟练操作电脑办公软件。


岗位描述:
1、负责客服部日常工作,给下属提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、建立并推动实施客户服务规范和制度,不断增强客户满意;

3、主动回访客户并记录客户反馈,定期分析客户需求;接听/记录客户投诉并跟进解决;

4、接收客户订单并妥善及时处理;

5、收集整理客户现金收/支日记流水帐、制作记帐凭证;

6、全方位优化提升客户服务质量。

薪酬福利:包吃住,买五险。